Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Floresta de Quintal coleta quando você visita www.florestadequintal.com.br ou pede um orçamento, para que eles são usados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Floresta de Quintal – Jardinagem e Paisagismo, com endereço na Rua Joaquim Nabuco, 50 – Santo Antônio, São Caetano do Sul/SP, CEP 09530-120. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contato@florestadequintal.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

Ao preencher o formulário de orçamento, você nos envia:

• nome;
• número de WhatsApp;
• e-mail (opcional);
• o tipo de jardim que procura, onde ele vai ficar e a descrição do espaço que você escrever.

Se você falar com a gente pelo WhatsApp, por telefone, por e-mail ou pelas redes sociais, recebemos também os dados e as mensagens que você enviar por esses canais.

Dados coletados automaticamente

Como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como o endereço IP, a data e a hora, a página visitada e o tipo de navegador. Esses registros servem para manter o site funcionando e seguro, e são guardados pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

3. Para que usamos os dados

• responder ao seu pedido de orçamento e conversar sobre o projeto;
• preparar a proposta, agendar visitas técnicas e prestar o serviço contratado;
• cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais;
• manter o site seguro e evitar envios automáticos (spam);
• entender como o site é usado e medir o resultado dos nossos anúncios (item 6).

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros fazerem marketing, e não enviamos propaganda sem o seu pedido.

4. Base legal

Tratamos os dados do formulário para atender ao seu pedido, como procedimento preliminar de um contrato (art. 7º, V, da LGPD). Os registros de acesso e as medidas de segurança se baseiam no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e no nosso legítimo interesse em manter o site funcionando e protegido (art. 7º, IX).

5. Com quem os dados são compartilhados

Os dados só passam por empresas que nos ajudam a operar o site e o atendimento:

• Hospedagem e e-mail: o servidor do site e o serviço que entrega o e-mail com o seu pedido à nossa equipe;
• WhatsApp (Meta): ao enviar o formulário, o WhatsApp abre com a mensagem pronta. A conversa passa a seguir também a política de privacidade do WhatsApp;
• Google Fonts: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebem o endereço IP do seu navegador;
• Google (Tag Manager, Analytics e Ads): dados de navegação coletados por cookies, como explicado no item 6;
• autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos o Google Tag Manager, uma ferramenta do Google que carrega no site as ferramentas de medição e publicidade, como o Google Analytics e o Google Ads. Elas usam cookies para:

• medir a audiência: quantas pessoas visitam o site, de onde vêm, quais páginas veem e quanto tempo ficam, de forma estatística;
• medir anúncios: saber se uma visita ou um pedido de orçamento veio de um anúncio nosso no Google e mostrar nossos anúncios a quem já visitou o site.

Esses dados são tratados pelo Google conforme a Política de Privacidade do Google e podem ser transferidos para servidores fora do Brasil. A base legal é o nosso legítimo interesse em entender o uso do site e divulgar nossos serviços (art. 7º, IX, da LGPD), e esses cookies só são gravados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.

Na primeira visita, um aviso no rodapé pergunta se você aceita os cookies. Enquanto você não aceitar, as ferramentas do Google funcionam sem gravar cookies de medição nem de publicidade. Para mudar a sua escolha, use o botão "Cookies" no rodapé de qualquer página. Você também pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador, desativar a personalização de anúncios em adssettings.google.com e instalar o complemento de desativação do Google Analytics. O site continua funcionando normalmente sem esses cookies.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados de pedidos de orçamento são guardados enquanto a conversa estiver em andamento e por até 2 anos depois do último contato, para dar continuidade ao atendimento. Se você virar cliente, guardamos os dados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para a garantia do serviço. Depois disso, eles são apagados.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar um consentimento dado e se opor a um tratamento;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, escreva para contato@florestadequintal.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), o formulário tem proteção contra robôs e as credenciais de envio de e-mail ficam fora do alcance público. Só a nossa equipe tem acesso aos pedidos recebidos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.

10. Links para outros sites

O site tem links para a nossa loja no Mercado Livre e para o Instagram, o Facebook, o YouTube e o WhatsApp. Esses serviços têm políticas de privacidade próprias, que valem quando você os usa.

11. Crianças e adolescentes

O site e o formulário de orçamento são destinados a maiores de 18 anos.

12. Mudanças nesta política

Esta política pode mudar para acompanhar a lei ou novos recursos do site. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Veja também os nossos Termos de Uso.